1. LEHOTA NA ODSTÚPENIE

Politika vrátenia predajcu, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len „Predajca“), trvá 14 dní. Ak uplynulo 14 dní od prijatia vašej objednávky, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte právo požiadať o vrátenie.

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie sa končí štrnásť dní po dni, kedy ste vy alebo tretia osoba určená vami, ktorá nie je prepravcom, fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov, ktoré si spotrebiteľ objednal jednou objednávkou a ktoré sú dodávané samostatne. Ak uplynulo 14 dní od prijatia tovaru, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu.

Aby ste mohli využiť vrátenie, tovar z vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho prijali, nikdy nenosený ani nepoužívaný, s etiketami a v originálnom obale. Musíte tiež predložiť dôkaz o nákupe (napríklad kópiu účtenky) tovaru, ktorý chcete vrátiť.

Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na contact@unikup.com

Ak bude vaša žiadosť o vrátenie akceptovaná Predajcom, zašleme vám štítok na vrátenie a pokyny, ako a kam máte zaslať balík. Tovary vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú akceptované.

Môžete nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa vrátenia na nasledujúcej adrese contact@unikup.com

2. POSTUP VRÁTENIA

Aby ste uplatnili svoje právo na odstúpenie, musíte informovať UNIKUP o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jasným vyhlásením (napríklad e-mailom) na nasledujúcej adrese contact@unikup.com.

Náklady na dopravu za vrátenie tovaru si musíte zaplatiť sami.

V závislosti od miesta, kde žijete, môže uplynúť určitý čas, kým obdržíte svoj vymenený tovar.

Ak posielate tovar s hodnotou vyššou ako 75 $, mali by ste zvážiť použitie doručovacej služby, ktorá vám umožňuje sledovať zásielku alebo uzavrieť poistenie zásielky. Negarantujeme, že obdržíme tovar, ktorý vraciate.

3. POLITIKA VRÁTENIA

Aby ste dodržali lehoto na odstúpenie, stačí, ak pošlete svoju komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na odstúpenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie, ktorá končí od okamihu, keď je tovar zverený prepravcovi.

Aby ste boli oprávnení na vrátenie, váš tovar musí byť nepoužívaný a v rovnakom stave, v akom ste ho prijali. Musí byť tiež v originálnom obale.

POTRHNUTÉ ČLÁNKY A PROBLÉMY S VAŠOU OBJEDNÁVKOU

Musíte skontrolovať svoju objednávku hneď po jej prijatí a okamžite nás kontaktovať v prípade, že dodaný článok je chybný, poškodený alebo sa líši od toho, ktorý ste si objednali.

To nám umožní vyhodnotiť problém a vynaložiť maximálne úsilie na jeho vyriešenie v najkratšom možnom čase.

ČLÁNKY, KTORÉ NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ

Na výnimku z bodu 1, ktorý predchádza, niektoré typy článkov nie je možné vrátiť.

Nie je možné ich vrátiť, a teda ani získať refundáciu:
• potraviny, ktoré podliehajú skaze (ako potraviny, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (ako špeciálne objednávky alebo na mieru vyrobené články);
osobné hygienické výrobky (ako kozmetické produkty).
• nebezpečné látky a produkty, kvapaliny, plyny alebo horľavé výrobky.

Neváhajte nás kontaktovať, ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho článku.

VÝMENY

V prípade, že si prajete získať iný článok ako ten, ktorý bol objednaný, odporúčame vám zadať novú objednávku a vrátiť článok, ktorý nevyhovuje.

4. VRÁTENIE PRODUKTOV

Aby sme spracovali vrátenie, musíte nám poskytnúť potvrdenie alebo dôkaz o nákupe. Po tom, čo nás kontaktujete e-mailom, obdržíte adresu na vrátenie, na ktorú môžete vrátiť svoje produkty. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.

5. REFUNDÁCIA

Ak požiadate o refundáciu v súlade s podmienkami tejto politiky, zašleme vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných poplatkov za doručenie, ktoré vznikli v dôsledku toho, že ste si vybrali iný typ doručenia ako štandardné doručenie, ktoré je ponúkané bezplatne na našej stránke), okamžite a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní od dňa, kedy sme prijali vašu žiadosť.

Refundácie (ak sú relevantné)
Zaviazali sme sa informovať vás hneď, ako predajca obdrží a skontroluje vašu objednávku, ktorá bola predmetom vrátenia. Dáme vám vedieť, či bola vaša refundácia z dôvodu tohto vrátenia schválená alebo nie predajcom. V prípade, že predajca schváli vašu žiadosť o refundáciu, automaticky vám bude vrátená suma zaplatená za vrátené články na rovnaký účet, ktorý je spojený s vaším pôvodným spôsobom platby, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby; v každom prípade nebudete mať žiadne náklady v súvislosti s refundáciou. Upozorňujeme, že spracovanie refundácie bankovými inštitúciami a rôznymi platobnými agentúrami je viazané na ich vlastné lehoty, ktoré nemôžeme kontrolovať.

Neskoré alebo chýbajúce vrátenia (v prípade potreby) Ak ste ešte nedostali svoje vrátenie, najprv skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa vašej kreditnej karty, pretože môže byť oneskorenie, kým sa vaše vrátenie oficiálne zobrazí. Potom kontaktujte svoju banku. Spracovanie často vyžaduje čas, kým sa vrátenie zobrazí.
Ak ste po vykonaní všetkých týchto krokov stále nedostali svoje vrátenie, kontaktujte nás prosím na contact@unikup.com

Položky v zľave (v prípade potreby)
Politika zostáva rovnaká pre položky v zľave.

Výmena (v prípade potreby)
Výmeny sú bezplatné a platné pre všetky položky, vrátane tých poškodených alebo ak máte problémy s veľkosťou. Iba náklady na vrátenie sú na náklady zákazníka.

Ak chcete iniciovať výmenu, môžete nás kontaktovať na contact@unikup.com

Darčeky
Ak bola vrátená položka označená ako darček pri nákupe a bola vám zaslaná priamo, obdržíte darčekový kredit rovnajúci sa hodnote vášho vrátenia. Akonáhle obdržíme vrátenú položku, bude vám zaslaný darčekový poukaz. 

Ak položka nebola označená ako darček pri nákupe, alebo ak si príjemca vybral, že najprv dostane položku a neskôr vám ju dá, zašleme mu vrátenie a on sa dozvie, že ste položku vrátili.